Speed——迅速:热情服务,永远不让客户久等;
Smart——灵巧:销售产品的同时,巧妙赢得客户的信赖;
Sincerity——诚实:杜绝假冒欺骗,以诚待客。
“猎手”是种职业,然而在行业中“猎手”这个词被引申为一个阶级—即敏锐促销阶级。而真正的4S猎手,他们在敏锐促销的同时又能在短期内运用自己的职业技能谋取展会或店面促销利润的最大化!
狩猎定律
A、“注意”(啊,蚕丝被!)
待机:等待接近客户的机会
B、“兴趣”(看上去不错嘛!)
接近:主动打招呼
C、“联想”+“欲望”(好象挺适合我的!+真想买呀!)
说明:介绍、推荐并演示
D、“比较”+“信任”(到底买不买呢?+说得没错!)
劝言:释疑、举例并比较说明
E、“成交”
开枪的12个时机
1、客户较长时间注目某个产品或反复看同一产品时;
2、客户用手触摸产品、对所介绍的产品爱不释手时;
3、客户与促销员的视线相合时;
4、客户与同伴进行商量时;
5、客户将手提的东西放下细看产品和陈列柜或热心阅读宣传材料时;
6、客户要求说明产品好处或缺陷时;
7、客户询问产品销售情况和售后服务时;
狩猎原则
避免用否定形,善用肯定形;(客户询问是否有某种产品)
在拒绝时,先说抱歉的话;(拒绝客户的打折或较小订单要求时)
不下断言,让客户自己作决定;(评价客户有购买意向的产品时)
用自己承担责任的方式;(遭到客户质问时)
多用赞赏和感谢的词汇;(客户显出购买意向时)
切忌连续发问;(客户会感到被盘问,心烦意乱)
从客户容易回答的提问开始;(有利于消除客户抵触心理)
有时候提一些与目的无关的问题。