1、促销员的企业归属感不强。因为促销员由公司发工资，在商场上班、由商场管理的“边缘人”角色，看上去受到公司与商场的双重领导和管理，但有时却管理不到位。说是公司员工，促销员接触到的只是分管片区的业务员，说是商场员工，工资卡上的工资是公司打入的。由此，促销员找不到企业归属感，因而在工作中容易出现举止散漫，服务意识不强，业务不钻研，不关心公司和商场的发展前景等等问题。
2、收入待遇差距大，促销员队伍不稳定。虽然促销员的报酬是由基本工资加提成构成，报酬的多少与促销员本人的工作能力有直接的关系。但由于公司的不同、产品销售的淡旺季不同，促销员的收入也存在差距。而促销员在商场一起上班，容易对收入进行攀比等多方面原因，导致促销员频繁跳槽，促销员流动大。
3、培训学习机会少，个人发展受限制。公司聘请促销员驻场，追求的是提升销量和市场占有率，并且公司有许许多多的促销员分散在全省各地的商场里推销产品，要公司组织统一、系统的培训难于做到。还有促销员本人的学历、综合素质等难于达到公司的的要求，大部份人又成家在当地，所以往往成为公司选人用人的死角。而商场选用管理人员，注重的是综合素质，这又会导致促销员在参与岗位竞争时显得力不从心。
如果公司只重视对促销员销售业绩的考核，缺乏对促销员长期培训规划。对促销员的管理沟通少，只顾用人，不顾管理。长久下去会造成促销员对工作的敷衍，公司资源浪费等诸多问题。故，应加强促销员管理的对策和措施
保障促销员收入，解决后顾之忧。对促销员而言，工资是他们与公司的直接联系，少发、延误或者拖欠都会马上引发促销员的抵触心理，在一段时间内无法按照公司的要求去工作，而又无人对其进行有效管理，甚至个别人会恶意破坏公司产品发泄等问题，对公司造成更大的损失。
加强培训，提高素质。个人认为可以从以下几个方面入手：
1、心态培训。促销员在销售过程中，要面对很多的拒绝和挫折，还有长年累月在商场里造成的心态疲惫，因此，培养良好的心态很重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足其挑战困难的勇气，而且强化其心理素质，让他们能够坦然面对工作中遇到的各种问题。
2、制度培训。没有规矩不成方圆。促销员在商场工作，必须执行商场的制度和规定，知道自己应该做什么和不应该做什么，要摆正自己的位置，正确处理好与商场、与公司、与消费者的关系，自觉维护好三者的利益。
3、产品知识培训。促销员只有全面了解自己推销产品的性能特点、与其它公司同类产品的区别、自身优势，甚至是公司的企业文化，才能在推销过程中，吸引顾客、说服顾客，让消费者觉得你的商品可信，产生购买欲望。否则，对产品知识一问三不知，推销的成功性就不言而喻了。
4、技能培训。终端促销的特点是一对一、面对面的促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培训：
A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。
B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。
C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能力。
通过全方位的培训，不仅提升促销员的操作技能，也较好地灌输了企业的经营理念和企业制度，有利于提升促销员的整体素质，增强他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足本职做好工作。
第四、坚持以人为本，关注个人需求。公司要确立促销员是公司重要的一员，要关心他们的生活，尊重他们的意愿，解决他们的困难，促进他们的发展。增强他们在公司工作的亲切感、荣誉感和归属感**39;。
促销员已经成为商场经营的主力军，是企业在商场形象的建设者，是企业财富的创造者。以人为本，积极探索促销员管理的方式方法，提高促销员的综合素质，发挥促销员的作用，维护促销员权益，稳定促销员队伍是商场自身发展的需要，是构建公司成长扩大的必备需要。所以，采取多种措施，做好促销员管理工作是企业义不容辞的责任。
促销员的岗位职责
促销员是关系协调员
促销员在商家的眼里代表着厂家，但在顾客的眼里代表的是商家。对于公司来说，因为他们平时工作完全在卖场里，按照卖场的作息时间上下班，最直接的接触市场和顾客的信息，所以他们代表着市场的所有的信息反馈。促销员在行政上归卖场管理，在业务上归公司，这种双重身份决定了促销员是卖场和公司信息沟通的桥梁，同时也是顾客，卖场和公司之间的产品市场信息沟通的桥梁。这些因素也决定了促销员也是代表三方面利益的协调员，缺少任何一方，促销员就没有存在的价值和意义。所以促销员首先是代表各方面利益的关系协调员，在日常工作中应该保持顾客、卖场、公司的信息流畅通，在平衡各方面利益的基础上尽量使其关系融洽，为自己创造良好的工作环境。作为公司聘请的促销员，首先要求代表公司和卖场内的业务合作部门处理好关系，尽可能争取到卖场的各种资源支持，及时有效的反馈来自卖场的各方面信息。为我们业务人员在卖场的工作建立起良好的基础。
促销员是订货员
促销员（部门美好系统的促销员居多）每个月都有销售任务指标考核，销售任务的完成与否和其当月的收入紧密相连。完成销售任务的前提是要有适销对路的产品来卖，要有足够多的品种和数量来销售，好销的产品无论如何不能缺货，滞销产品也不能盲目囤货造成积压退货。所以促销员对公司的产品要非常的熟悉，自己应该对公司上柜的每个品种有个合理的安全库存的预估，每个品种的安全库存量应该保证能够正常销售一个礼拜而不出现缺货所需的数量。尤其是美好的促销员，他们自己下单，所以要更加严格的审核每张订单，根据终端实际销售情况，给公司报订货计划时要提供有价值的意见和建议。
促销员是理货员
促销员每天上班的第一件工作就是上货，整理排面和库存。检查仓库和货架上的产品，是否有质量问题或者包装破损的产品，产品的陈列排面是否达到公司的要求。对出现的问题进行及时的正确处理和通报。要求每个促销员在每周定期提供1份周库存报表，内容包括：产品上柜数、单品实际库存、安全库存情况等。
促销员是导购员
终端的导购促销是促销员的基本工作职能。一个卖场的产品销售分为自然销售和额外销售。自然销售是通过产品的上架陈列，顾客自发性购买产生的销售。只要有卖场和产品，有终端陈列，就会有销售。而促销员的价值体现就是额外销售量。通过有针对性和目的性引导顾客消费的能力也就能体现促销员的能力大小和价值高低。促销员因活动场所的局限性，故在和竞品同场竞卖中，能够提高销售量的手段就是实施有效的终端拦截。利用一切可以使用的手段，如：试吃、叫卖、赠送等把顾客吸引到自己的产品前来选购。
建议公司对促销员的考核的两个指标是：当月的销售量和退货量。围绕这两个任务，促销员的每月工作重点就是提高销售量，减少退货。
单店的促销应该以该店的促销员为主角，调动一切公司和卖场的资源来做活动，保证促销活动的针对性强，目的明确：提升销量、推广新品、消化库存等，从而达到预定的效果。
促销员是信息员
因为促销员长期战斗在市场的第一线，所以对顾客，对竞品是非常了解和熟悉。要求每周提供一份市场分析表，该表包括三个部分：一是顾客对我们产品的意见和要求，这项工作的主要信息来源渠道多数来自顾客投诉、退货等；二是促销员对自己的产品的意见和要求，作为公司的一线战斗员，对公司的产品应详细的了解和掌握，这部分的分析主要来自卖场的反馈和自己对产品销售等情况的了解；三是竞品在本周的活动，有什么形式的促销活动？效果如何？有哪几个品种好卖？有什么新品推出等信息。
促销员日常工作规范
应每日向直接负责管理业务人员以短信形式汇报当日销量，以及当日销售最高的单品及销售最差的单品（其中包含了销售数量和销售金额）。
排面陈列，及时补货，商品卫生的每日整理和打扫。
每周对竞争对手进行市调，每周不少于5个单品的详细资料（品名、规格、供货价、零售价、销量情况、并与本公司同类产品包装优劣对比）其中要包含1个以上的促销品，并且每周不允许重复。
促销员根据当地实际情况，有参与公司制定促销计划的权利及义务。如：本档促销商品要做XXXX，理由：XXX公司做过类似产品的促销，时间从X月XX号到X月XX号，供货价格为XXX，促销价格为XX，销量为XXX等，公司选择做XXX产品，预估销量为XXXX等，要有定量的数据分析。
对竞争对手的时时关注，如竞争对手上了新品，应及时与主管业务联系，汇报竞争对手的新品详细信息（品名、规格、供货价、零售价、产品包装、陈列位置）并与公司同类产品进行对比分析。
严格遵守卖场的各项管理规定。
以上5条是为了更清楚的让公司了解市场的详细情况，对差异化品项及时进行调整，对门店情况的了解和掌握、及竞争对手的动态更加清晰，从而使公司的竞争力和行业优势发挥的更加明显。
综上所述，对促销员的位置和意义以及对公司的重要性有很明确的阐述，如何提高促销队伍的素质和业务能力也有了比较详细的应对办法和具体的工作流程。现在做一个总结：1、促销队伍的稳定是首当其冲的，因为在公司工作过的老促销员对公司的产品结构比较熟悉，与卖场的关系也比较稳定；2、提高促销员的综合素质和业务能力以确保为企业创造更大的利润和竞争力；3、管理沟通实时到位，关注促销员的心理，建立促销员的企业归属感。使其全心全力为公司服务；4、促销员薪酬的完整建立，建议有一些鼓励工资（每月200元），以完成主管业务交代的各项工作进度（即：促销员日常工作规范和退货量）为考核指标，每月工资发放之前，由主管业务统计各个促销员在一个月内的考核情况及该发多少，交财务经理审批，随当月工资一起发放。这样既能提高促销员在卖场的地位，又能让企业及时了解市场、竞争对手、卖场的最新情况，目前公司美好的促销员最多，而下单也是促销员负责，为了更好的控制仓库产品的使用流通率和退货，及时作出调整和应对，提高工作效率和企业竞争力，以及有效减少企业资源的损耗，一举两得。
