一个企业营销战略要考虑的问题有：①我们的顾客是谁？谁最需要我们的产品？②为了让顾客更好的购买，顾客需要知道什么？我们想要顾客知道什么？③如何让顾客知道？
顾客获知企业和产品信息的媒介大体分为四类：①销售人员（客服）；②广告、公关；③亲朋好友；④媒体公益报道。对这四种信息传播媒介的讨论不是本书的重点，7Q营销的核心首先是关注应该向顾客传递哪些信息，其次才是如何向顾客传递这些信息。
目前，常见的营销活动和工具约有18个：市场调研与情报、SWOT环境分析、消费者分析、竞争对手分析、市场细分和目标市场选择、市场定位、产品设计和组合（含包装）、品牌策略、价格策略、渠道建设和中间商管理、广告、公共关系、人员销售、销售促进、终端管理（终端货品陈列、终端销售人员管理）、客户关系管理和售后服务、产品增值计划、营销时机选择等，可以把它们称为营销的“十八般武艺”。所有的营销活动都要围绕7Q展开，都要击中顾客要害，快速推动顾客购买流程。
（1）我为什么听你讲？这个问题涉及到的主要营销活动有广告、公关、销售人员、终端陈列、渠道策略、定位、市场细分与目标顾客选择等，主要是顾客注意力管理和企业与顾客的接触界面管理。
顾客是通过这些营销活动开始注意到企业和产品，并引发深入了解产品和企业的兴趣的。所以这些接触界面的营销活动必须能够迅速引起顾客的注意，必须让顾客感受到进一步了解产品给他带来的好处，才有机会进入下一步的营销活动。
（2）这是什么？这个问题涉及到的主要营销活动有顾客需求分析、产品和服务设计、产品与市场定位，然后，通过上述四种信息传播媒介向顾客传递这些信息。
（3）与我何干？这个问题涉及到的主要营销活动同样有顾客需求分析、产品和服务设计、产品与市场定位，然后，通过上述四种信息传播媒介向顾客传递这些信息。这里的关键是要求我们在掌握顾客需求的同时，研发并推出适销对路的产品，能够把产品如何给顾客带来好处说得很明白。顾客永远不会关心你的产品是什么，也不关心你的产品是如何的好，他所关心的只有产品能够给他带来的利益和好处。
（4）为什么相信你？这个问题涉及到的主要营销活动有品牌策略、顾客关系管理和售后服务。坚持品牌策略会树立起顾客对企业和产品的长期信任，当然这种信任是由众多小的营销要素点支撑和累计起来的。狂轰滥炸的广告只能提升产品的知名度，只有的产品和服务才是品牌的核心。现在自说自话的虚假广告泛滥，顾客经常受骗，对一切充满怀疑。所以，我们要提供足够的证明向顾客证明我们向顾客承诺的都是能够兑现的，而不是在忽悠顾客，蒙骗顾客。
（5）值得吗？这个问题涉及到的主要营销活动有定价、竞争对手分析。再好的产品都需要付出金钱，我们必须向顾客说明顾客得到的远远超过他所付出的价钱。而且，还要向顾客说明，与竞争对手的产品比起来，我们也是最超值的选择；与需要解决的问题比较起来，也是值得的。
（6）为什么要在你这里买？这个问题涉及到的主要营销活动有渠道建设和中间商管理、产品增值服务计划。贴近顾客的渠道建设会减少顾客的寻找成本，最先进入顾客的眼帘，成为顾客的首选。
（7）为什么非要现在买呢？这个问题涉及到的主要营销活动有营销时机选择、人员销售、终端促销活动等，重点是在终端。现在买，要么价格在打折，有赠品赠送活动；要么是营销的时机恰是顾客需求最旺盛和迫切的时候。
用7Q审视企业营销活动并系统改进。
企业负责人和营销总监要经常性的组织营销团队系统的审视顾客最关心的7个问题是否都有了答案，企业各层次的营销活动有没有影响到顾客的7Q答案，是如何影响顾客的7Q答案的，并借以发现营销活动的空白点和薄弱点，实现营销改进。
如果企业的某项营销活动不能影响到顾客最关心的7个问题，那么说明企业的这项营销活动是无效的，应当检讨或取消。如果企业在各层次的营销活动不能全覆盖的影响到顾客最关心的7个问题，那么说明企业的营销是不充分的，有空白的领域，企业应当加强这些空白领域的营销活动。如果企业不能有效的影响顾客做出有利于企业和产品的答案，那么企业就应该改进这个领域的营销活动，以期顾客做出有利于企业和产品的答案。
