《报告》指出，随着餐饮业数字化程度不断提高，餐饮行业发展韧性、抗风险和抗冲击能力不断增强，为推动餐饮行业稳步发展、促进新增就业奠定了基础。在这个过程中，外卖对餐饮行业的促进作用越来越突出。报告指出，外卖已经成为餐饮数字化的代表形态，也是为未来推动餐饮业高质量发展的重要力量。
不少餐饮商户也通过线上平台获得更多订单。美团研究院2020年一份问卷调查显示，分别有83%和83.4%的受访商户表示开通外卖帮助自己扩大了服务半径或增加了收入，有近6成商户表示上线外卖增加了营业流水。
为此，《报告》建议，大力推动以外卖为代表的新业态高质量发展。相关部门应研究制定餐饮业数字化专项支持政策和发展方案，引导和鼓励餐饮业数字化发展，为餐饮平台、餐饮企业的数字化发展提供指导性、纲领性规划文件；鼓励平台企业在数字化、信息化、智能化方面持续加大投入力度， 积极开展科技创新，提升核心竞争力，并完善相关配套支持政策，高质量推动外卖行业发展。
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