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涉外的谈判技巧总汇

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-21  来源:推销员门户  浏览次数:39
核心提示:与外国人进行商务谈判,中国人就应该多长几个“心眼”。不然吃亏的时候还不知道错在哪呢!那么,今天就为大家讲讲关于涉外谈判的技巧汇总。
     与外国人进行商务谈判,中国人就应该多长几个“心眼”。不然吃亏的时候还不知道错在哪呢!那么,今天就为大家讲讲关于涉外谈判的技巧汇总。
 
    参加同外商或外国朋友、华侨、港澳台同胞的谈判人员应注意下列问题:
 
    首先,应具备坚定的政治立场,严格遵守组织纪律,执行请示报告制度,保守国家机密,维护国家利益.
 
    其次,每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人.其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人
 
    同意,不得随便发言或向对方提意见.有意见可书面提交主谈人.若几个单位参加同一谈判,应事先统一
 
    意见.在谈判中的不同意见可会后研讨,必要时可体会,不得当场争论;谈判中要维持主谈人的意见.
 
    再次,谈判前应充分准备所谈的问题,可制定不同方案,避免因仓促上阵造成失误.如果外商是熟人,不必介绍,仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识,接待人员应主动上前询问并做自我介绍;如果迎接的是大批客人,则需事前准备标牌或小旗,让客人在远处就能看到并主动前来接洽.
 
    迎接外商须注意的具体事项:
 
    1、如果是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料.
 
    2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达.
 
    3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜.
 
    4、客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间.
 
    外商住所办公室礼仪
 
    到外商的住所或办公室,均应事先约定或通知,并按时到达.无人迎接应敲门或按门铃,经主人允许后方可进入;若无人应声,可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻,按铃时间不宜过长).无人或未经允许,不得擅自进入.若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因.
 
    经主人允许或邀请可进入室内.即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈.室内谈话若时间较短,不必坐下,事毕不宜逗留,若谈话时间较长,可在主人邀请后入座.事先未有约定的,谈话时间不宜过长.
 
    应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌.拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右.若因故迟到,应致歉意.对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉.无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院,在主人的带领下参观其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品.对主人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌,更不要去踢它或打它.离开时,应有礼貌地向主人表示感谢.
 
    接待外商的准备工作
 
    接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外国经济专家,应作好下列准备工作:
 
    1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子.
 
    2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文,供有关人员事先消化并全面掌握.
 
    3、外商或外国经济专家来华或回国时,应安排职位相同的人迎送,并协助办理有关手续.抵达后应由负责人出面接见.来、去时,由接待单位负责宴请.
 
    4、在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时,还应搞好安全保卫、环境卫生等工作.
 
    5、涉外交往中,不要主动赠送礼品.外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等,经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品.为做好团结工作,我方人员可同外国经济专家正常往来,建立友谊.
 
    6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验,学习、消化有关技术、资料.
 
    7、涉外人员应不断学习有关文件、规定,增强政治责任感,提高接待工作水平.
 
    接待外商参观注意事项
 
    1、外商来本地区(单位)参观时,对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰不足.
 
    2、外商参观工厂、学校不应停工、停课,工作和学习都要照常进行.当客人主动与我方人员握手、攀谈时,可热情地做相应表示.
 
    3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等,应听从接待单位的统一安排.
 
    4、陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作.指定陪同人员不应半途离去或不辞而别.
 
    5、介绍情况应面向全体,注意避免冷落另一些客人.对方提出的问题,应区别情况慎做简明答复,不要不懂装懂,不要轻易表态,更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等,注意内外有别,遵守保密规定.
 
    6、参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接.
 
    7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物,及时向客人介绍.
 
    涉内谈判要讲究技巧,涉外谈判也不能忽略方法。这样你才能在真正地谈判过程中游刃有余,不至于不能应付尴尬的局面,把主动权把握在自己的手中。
 

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